修理保証サービスについて
MOMOTARO JEANSの永年修理保証サービスは、大切な一着を末永く着ていただくためのサービスです。
修理の保証内容
修理には「無料保証」「有料保証」の保証内容がございます。
| 無料修理 |
|
|---|---|
| 有料修理 |
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| 修理対象外 |
|
※修理箇所・大きさによって料金が変動いたします。
※激しい損傷等、ジーンズの状態によっては修理をお受けできない場合があります。
修理ご依頼の前に
1.「CERTIFICATE OF GUARANTEE」をご準備ください
ご購入時に同梱されている保証書「CERTIFICATE OF GUARANTEE」をご準備ください。紛失・お忘れの場合は無料修理箇所も有料となりますのでご注意ください。
2. 修理するジーンズを洗濯して下さい
- ジーンズをお洗濯いただき、完全に乾燥した「洗いざらし」の状態でご依頼下さい
- 水洗いでも結構です
- お洗濯で生地の目を整えた状態でご依頼下さい
- お洗濯されていないジーンズはミシンの故障につながったり、うまく仕上がらない可能性があります
- 衛生上の観点より、着用中と判断した場合はご依頼をお断りさせていただく場合もございます
- 修理工場にて匂い移りの原因となりますので、香りの強い洗剤・柔軟剤等をご使用の場合はご依頼をお断りさせていただく場合がございます
3. 一緒にお送りいただくもの
- 保証書「CERTIFICATE OF GUARANTEE」
- 洗濯済みのジーンズ
- 修理箇所を記載したメモ（できるだけ詳細にご記入下さい）
- 返送先の住所、ご連絡先
4. 送料
すべてお客様にてご負担下さい。
お客様元払いにて弊社までお送り下さい。
修理完了後は、下記のように返送させていただきます。
無料修理
送料着払い
※岡山県から、お住まいの地域までの実費送料がかかります。
有料修理
【修理代金】＋【送料770円】＋【代引き手数料】にて代引き発送
お見積りのみ
送料着払い
手数料
修理費用を代金引換発送にてお支払いただきます。
別途代引き手数料がかかります。
修理の納期について
納期につきましては、都度変動致しますため、事前にご確認下さい。
ステッチ切れの縫い直しなどの軽微な修理から、穴あき・破れの大掛かりな修理まで、作業内容に関わらず「ご依頼いただいた順番」での作業となりますので予めご了承ください。
修理に関するお問い合わせ
カスタマーサポート、またはご購入いただいた店舗までお問い合わせください。
CUSTOMER SUPPORT
※土日祝及びお盆、年末年始は翌営業日以降のご返信となります。受付順に返信をいたしますのでご連絡までお時間をいただく場合がございます。予めご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。
