永年修理保証サービスについて

永年修理保証サービスについて

ジーンズの修理を永年サポート
破れやほつれもにも柔軟に対応します

生地が擦れ、色が褪せても、それはただの劣化ではなく、あなたの歩んできた時間の証。大切にケアをし、必要なときに修理を施し、自分らしさを加えて育てることで、ジーンズはさらに魅力を増していきます。MOMOTARO JEANSでは大切な一着を末永く着ていただくために永年修理保証サービスを提供しています。

修理の保証内容 修理の例 修理ご依頼の手順 お問合せ 納期について

修理の保証内容

修理には「無料保証」「有料保証」の保証内容がございます。

無料修理
  • 縫製糸の糸切れ
  • ボタン・ファスナーの破損
  • リベットの破損
  • 裾上げ
有料修理
  • 生地(股など)の擦れ
  • ポケット袋の破れ
  • ベルトループ付替え etc
修理対象外
  • ウエストの幅出し・詰め
  • 元の仕様以外のカスタマイズおよびリペア

※修理箇所・大きさによって料金が変動いたします。
※激しい損傷等、ジーンズの状態によっては修理をお受けできない場合があります。

修理の例

掲載している内容はあくまで代表的な例です。記載のない内容についても対応可能な場合がございますので、どうぞお気軽にご相談ください。

ポケットのやぶれ

ポケットのやぶれ
ポケットのやぶれ
BEFORE AFTER

バックポケットには、財布やスマートフォンを入れることが多く、その影響で生地に負担がかかり、破れることがあります。破れが大きい場合は、補強のために芯地（裏地）を貼り、さらに、色落ちした生地に馴染む糸を職人が数十種類の修理用糸の中から選定。そのうえで、何度も縫い走らせることで生地を補修し、自然な仕上がりに仕立てます。

※有料対応です。

裾のやぶれ

裾のやぶれ
裾のやぶれ
BEFORE AFTER

裾部分は長年ロールアップなどすることで、生地に折り目がつき、破れることがございます。破れが大きい場合は、補強のために芯地（裏地）を貼り、さらに、色落ちした生地に馴染む糸を職人が数十種類の修理用糸の中から選定。そのうえで、何度も縫い走らせることで生地を補修し、自然な仕上がりに仕立てます。

※有料対応です。

ステッチ切れ

ステッチ切れ
ステッチ切れ
BEFORE AFTER

座る動作を繰り返すことで、ステッチが擦れて切れてしまうことがあります。切れたステッチは、同色の糸を使用し、つなぎ目が目立たないよう丁寧に補修いたします。また、バックポケットだけでなく、股の部分など摩擦の多い箇所でもステッチが切れることがあります。こちらの修理は無料で対応いたしますので、お気軽にお問い合わせください。

※無料対応です。

修理ご依頼の手順

1.「CERTIFICATE OF GUARANTEE」をご準備ください

CERTIFICATE OF GUARANTEE

ご購入時に同梱されている保証書「CERTIFICATE OF GUARANTEE」をご準備ください。紛失・お忘れの場合は無料修理箇所も有料となりますのでご注意ください。

2. 修理するジーンズを洗濯してください

  • ジーンズをお洗濯いただき、完全に乾燥した「洗いざらし」の状態でご依頼ください
  • 水洗いでも結構です
  • お洗濯で生地の目を整えた状態でご依頼ください
  • お洗濯されていないジーンズはミシンの故障につながったり、うまく仕上がらない可能性があります
  • 衛生上の観点より、着用中と判断した場合はご依頼をお断りさせていただく場合もございます
  • 修理工場にて匂い移りの原因となりますので、香りの強い洗剤・柔軟剤等をご使用の場合はご依頼をお断りさせていただく場合がございます

デニム製品のお手入れ方法はこちら

3. 修理するジーンズを発送してください

修理するジーンズと一緒にお送りいただくものは以下になります。

  • 保証書「CERTIFICATE OF GUARANTEE」
  • 洗濯済みのジーンズ
  • 修理箇所を記載したメモ（できるだけ詳細にご記入ください）

4. 送料に関して

すべてお客様にてご負担ください。お客様元払いにて弊社までお送りください。修理完了後は、下記のように返送させていただきます。

無料修理 送料着払い
※岡山県から、お住まいの地域までの実費送料がかかります。
有料修理 【修理代金】＋【送料770円】＋【代引き手数料】にて代引き発送
お見積りのみ 送料着払い
手数料 修理費用を代金引換発送にてお支払いただきます。 別途代引き手数料がかかります。

修理に関するお問い合わせ

カスタマーサポート、またはご購入いただいた店舗までお問い合わせください。

CUSTOMER SUPPORT

support@momotarojeans.com

※土日祝及びお盆、年末年始は翌営業日以降のご返信となります。受付順に返信をいたしますのでご連絡までお時間をいただく場合がございます。予めご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。

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正規取扱店

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修理の納期について

納期につきましては、都度変動致しますため、事前にご確認ください。ステッチ切れの縫い直しなどの軽微な修理から、穴あき・破れの大掛かりな修理まで、作業内容に関わらず「ご依頼いただいた順番」での作業となりますので予めご了承ください。